Bảo vệ dữ liệu cá nhân Không bán thông tin Quyền kiểm soát của bạn

ca2 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Tài liệu này giải thích cách ca2 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu. Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026.

Dữ liệu được thu thập

1. Những thông tin ca2 thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của ca2, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp trải nghiệm an toàn và phù hợp:

Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú tại Việt Nam được cung cấp khi đăng ký.
Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu khi thực hiện quy trình xác minh tài khoản.
Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để xử lý nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví/ngân hàng của bạn.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản ứng dụng được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập và các thao tác trong phiên chơi được lưu trữ để phục vụ hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận.
Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được thu thập tự động khi duyệt web để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.

Người dùng tại Hà Nội xem chính sách bảo mật trước khi đăng ký tài khoản

Mục đích xử lý dữ liệu

2. Tại sao chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn

ca2 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở hợp pháp rõ ràng. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

Xác minh danh tính

Đảm bảo người dùng đủ tuổi (từ 18 tuổi), ngăn chặn gian lận và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.

Xử lý giao dịch VND

Hoàn tất lệnh nạp/rút tiền qua ngân hàng nội địa và ví điện tử, đối chiếu số dư tài khoản chính xác.

Hỗ trợ khách hàng

Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại, hoàn tiền hoặc xử lý sự cố kỹ thuật kịp thời.

Phát hiện gian lận

Phân tích hành vi bất thường, cảnh báo sớm tài khoản có rủi ro và bảo vệ tất cả người dùng khỏi các hành vi phi pháp.

Ngoài các mục đích trên, ca2 có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm di động và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.

Cookies & theo dõi

3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên

ca2 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa giao diện. Cookies phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào nhằm tối ưu trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số chức năng khác của nền tảng. ca2 không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc chia sẻ dữ liệu cookies với mạng quảng cáo bên thứ ba.

Trên ứng dụng di động, chúng tôi sử dụng mã nhận diện thiết bị ẩn danh để phát hiện đăng nhập trái phép và duy trì bảo mật phiên. Dữ liệu này không được gắn với tên cá nhân và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết.

Lưu trữ & bảo mật

4. Lưu trữ dữ liệu và các biện pháp bảo mật

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và giao thức truyền tải SSL/TLS. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm bị giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và mục đích cụ thể.

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu giao dịch VND được lưu trữ bảo mật với nhật ký kiểm toán đầy đủ.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ca2 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ca2 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: với đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý; hoặc với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Tất cả đối tác xử lý dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với ca2.

Quyền của người dùng

5. Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn

Là người dùng của ca2, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ca2 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết.
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng đọc được bằng máy trong một số trường hợp nhất định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Câu hỏi về bảo mật dữ liệu?

Trung tâm FAQ của ca2 có các câu trả lời về tài khoản, xác minh và quyền riêng tư. Đây là điểm tra cứu đầu tiên trước khi liên hệ trực tiếp.

Xem FAQ

Cập nhật chính sách

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

ca2 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ca2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên.

Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này có thể được gửi đến: [email protected]. Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của ca2 cam kết phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc và xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch.